Marke & KI
Photo: Dynamic Wang on Unsplash
Die neue Grenze des Markenmanagements: Wie KI die Unternehmensreputation umgestaltet
Im digitalen Zeitalter wird die Reputation einer Marke nicht mehr ausschließlich von traditionellen Medien oder Mundpropaganda bestimmt. Ein neuer Akteur ist auf der Bildfläche erschienen, der die Wahrnehmung von Unternehmen grundlegend verändert: Künstliche Intelligenz.
Die sich verändernde Landschaft der Online-Suche
Erinnern Sie sich noch, als Google-Suchergebnisse der primäre Weg waren, um Informationen über ein Unternehmen zu finden? Diese Zeiten werden schnell Geschichte. Bis 2026 prognostizieren Experten eine bedeutende Verschiebung: KI-Chatbots wie ChatGPT werden etwa 25% des Suchvolumens übernehmen und die Art und Weise, wie Informationen entdeckt und konsumiert werden, dramatisch verändern.
Was das für Unternehmen bedeutet
Die Implikationen sind tiefgreifend. Anstatt durch mehrere Links zu scrollen, erwarten Nutzer jetzt personalisierte, kontextbezogene Antworten direkt von KI-Assistenten. Das bedeutet, die Reputation Ihrer Marke wird zunehmend davon geprägt, wie KI Informationen über Ihr Unternehmen interpretiert und präsentiert.
Willkommen beim Data Reputation Management
Diese aufkommende Disziplin befasst sich damit, strategisch zu steuern, wie KI-Modelle Ihre Marke wahrnehmen und darstellen. Es geht nicht mehr nur um traditionelles SEO oder Öffentlichkeitsarbeit – es geht darum, die „Perspektive" der KI auf Ihre Organisation zu verstehen und zu beeinflussen.
Schlüsselstrategien für das KI-Zeitalter
Kontinuierliches Monitoring: Befragen Sie regelmäßig wichtige KI-Modelle über Ihr Unternehmen und untersuchen Sie, wie sie Fragen zu Ihren Produkten, Nachhaltigkeit, Kundenservice und Unternehmenskultur beantworten.
Content-Optimierung: Entwickeln Sie, was Experten „Generative Engine Optimization" (GEO) nennen. Dabei geht es darum, Inhalte speziell für günstige KI-Suchergebnisse zu gestalten.
Glaubwürdigkeitsaufbau: Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Inhalten mit starken Vertrauenssignalen – denken Sie an zuverlässige Zitate, diverse Perspektiven und datengestützte Argumente.
Die neuen Stakeholder: KI-Modelle
Genau wie Unternehmen früher Journalisten und Medienvertreter umwarben, müssen sie nun KI-Modelle als kritische Stakeholder betrachten. Diese KI-Assistenten werden zu den neuen Torwächtern der Information und sind in der Lage, die öffentliche Wahrnehmung erheblich zu beeinflussen.
Praktische Schritte
Entwickeln Sie eine umfassende Content-Strategie, die Trainingsdaten von KI berücksichtigt
Erstellen Sie hochwertige, autoritative Inhalte, die in KI-Trainingssätze aufgenommen werden können
Verstehen Sie, wie verschiedene KI-Modelle Informationen über Ihre Marke interpretieren könnten
Ausblick
Data Reputation Management ist noch ein experimentelles Feld, aber es entwickelt sich rasant. Unternehmen, die beginnen, in das Verständnis und die strategische Steuerung ihrer KI-getriebenen Reputation zu investieren, werden einen signifikanten Wettbewerbsvorteil haben.
Fazit
Die Zukunft der Markenreputation wird in Algorithmen und KI-Modellen geschrieben. Sind Sie bereit, die digitale Erzählung Ihrer Marke zu kontrollieren?
